安全承诺

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三项硬性安全规则

不依赖口头保证,全部写入服务流程节点。

01

信息隔离

咨询记录、图片素材、收件信息分别存放于独立加密库。客服、设计、发货三个环节仅接触各自所需字段,无法拼出完整订单。

查看执行细节 →
02

出件即焚

成品发出后2小时内,服务器自动清除原始设计文件、预览图及聊天附件。如需售后,仅凭订单号调取脱敏记录,不恢复原图。

查看销毁流程 →
03

匿名交付

快递面单不显示服务内容与发件人真实信息。包装为普通文件袋,无任何标识。收件人姓名、电话可填写临时号或代收点。

查看包装规范 →

服务流程中的安全节点

每个节点有明确动作与责任边界,避免信息在流转中失控。

1

需求确认

仅收集必要字段:版式、尺寸、数量、收件地址。不询问用途,不索要身份证明。

2

加密传输

图片与文件通过一次性加密链接上传,链接24小时后失效。聊天记录不存储原图。

3

制作隔离

设计端仅显示局部预览,无法下载完整文件。制作完成后自动打上水印供核对。

4

出件与销毁

交付后2小时内清除源文件与预览图,保留订单号30天用于售后,到期自动删除。

安全执行数据

基于近12个月内部流程记录,非营销估算。

100% 出件后2小时内源文件清除率
0 因信息泄露导致的投诉
98.6% 订单使用匿名面单比例
24h 售后响应最长等待时间

你可以验证的承诺

不靠感觉,靠可检查的交付物与记录。

销毁凭证随件附送

每个订单完成后,系统生成带时间戳的销毁记录单(PDF),与成品一同放入包裹。记录单不含任何图片内容,仅显示订单号、销毁时间、操作节点。

交付物销毁凭证

聊天记录不存原图

咨询过程中发送的参考图、样本图,在对话结束后自动转为缩略图。原图仅保留在加密上传区,且24小时后失效。客服无法再次查看或下载。

执行方式自动转缩略图

收件信息可临时化

支持填写代收点、快递柜、临时手机号。面单打印后,系统自动屏蔽完整地址,仅保留城市与区县用于物流追踪。

匿名程度面单脱敏

关于安全承诺的常见疑问

直接回答,不绕弯子。

你们会保存我的聊天记录吗?

会保存文字记录用于订单跟进,但图片和文件不会长期存储。文字记录在订单完成后30天自动删除。客服无法导出或转发聊天内容。

成品发出后,你们还能找到我的文件吗?

不能。出件后2小时内,设计源文件、预览图、上传附件全部从服务器清除。我们只保留订单号、金额、物流单号等交易必要信息。

快递面单上会写什么?

面单只显示收件人姓名(可写代称)、电话、地址。发件人栏填写“文件资料”,不出现任何服务相关词汇。包装为纯色文件袋,无logo无标识。

如果我对安全有更高要求,可以怎么做?

可以选择“双盲交付”:收件人信息由你自行填写为代收点或快递柜,我们不核对真实身份。同时可要求不发送任何电子预览,直接出件。

把安全写进流程,而不是口号

每一项承诺都有对应的执行节点与可验证记录。你可以要求查看销毁凭证、匿名面单样本或流程说明。

咨询安全交付方案

关于安全承诺的补充说明

本栏目所有安全规则均围绕“制作服务”这一业务特性设计。我们不对任何非法用途提供协助,也不保存可用于二次传播的成品文件。用户下单即表示知悉并同意上述流程。安全承诺的核心是控制信息暴露面:从咨询、制作到交付,每个环节只保留完成当前步骤所必需的最小数据。对于超出常规要求的定制化安全需求,可在下单前提出,我们会评估后给出可执行的方案。

所有销毁动作均有系统日志可查,日志仅记录操作时间与节点名称,不包含任何用户内容。我们定期对流程进行内部审计,确保没有遗漏的存储位置。安全不是一次性承诺,而是每次服务中重复执行的固定动作。

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